Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei palettenlogistik.ch möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf voll und ganz zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen ein problemloses Erlebnis zu bieten.
Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter «info@paletten-logistik.ch». Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, so dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können , ohne Fragen zu stellen, die Kosten für die Rücksendung sind kostenlos, was bedeutet, dass Sie nicht für den Rückversand des Artikels an uns bezahlen müssen, da wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Nach Erhalt des Artikels erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, die innerhalb von 3-5 Tagen nach dem Ausstellungsdatum der Rückerstattung eintrifft.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung akzeptieren können, wenn der Artikel noch nicht geliefert wurde. Sobald sich der Artikel auf dem Transportweg befindet, kann er nicht mehr storniert werden.
Berechtigung für Rücksendungen
Damit Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er die folgenden Kriterien erfüllen:
- Es muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
- An dem Artikel müssen alle Tags angebracht sein.
- Es muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Initiieren einer Rückgabe
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@paletten-logistik.ch und wir geben Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu, also senden Sie bitte keine Artikel an uns zurück, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern.
Schäden und Probleme
Wir nehmen die Produktqualität ernst. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort unter info@paletten-logistik.ch Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und entweder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig, darunter:
E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails gelegentlich dort landen können.
Auswechselungen
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, können Sie den Artikel, den Sie haben, mit dem Rücksendeetikett ohne zusätzliche Kosten für Sie zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, versenden wir den neuen Artikel an Sie.
Zurückzahlungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und akzeptiert oder abgelehnt haben. Im Falle einer akzeptierten Rücksendung werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat, was etwa 3 bis 5 Tage dauert.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in Arconya und sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Kontakt:
Support: Samstag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
Eamil : info@paletten-logistik.ch oder om@paletten-logistik.ch
Telefonnummer : +41 56 450 97 71
Adresse: Paletten Logistik GmbH, Untere Klosterzelgstrasse, 5210 Windisch, Schweiz.